• Sommer-Schlussverkauf, 5%OFF Code: A5
    10%OFF ÜBER €90 Code: A10, ☆ NUR 24 STUNDEN ☆

RÜCKGABE & UMTAUSCH


1. Rückerstattung: Rückerstattungen werden generell in Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode ausgeführt.  Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Rücksendungen innerhalb von 40 Tagen, ab dem Tag Ihrer Bestellung, eingehen. Die entstehenden Versandkosten für Ihre Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Wir bieten jedoch 2 weitere Alternativen an:

 

2. Umtausch*: Ihnen gefällt zwar das Produkt, doch Sie wünschen/benötigen eine andere Größe, Farbe oder Muster? Kein Problem! Umtausch-Anfragen müssen innerhalb von 40 Tagen ab dem ursprünglichen Versanddatum eingehen. Wir versenden den ausgetauschten Artikel kostenlos an Sie, sobald Sie Ihre Rückverfolgungsnummer aktualisiert haben.

 

3. Guthaben + $ 5 Bonus: Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht wunschgemäß funktioniert hat, also lassen Sie uns das Beste daraus machen. Wenn Ihre Rücksendung innerhalb von 40 Tagen nach Versanddatum bei uns eintrifft, erhalten Sie eine Gutschrift für den Betrag Ihrer Rücksendung und ein BONUS-Guthaben von 5 US-Dollar, die Sie verwenden können, um einen anderen Artikel zu finden, der Ihnen gefällt. Rücksendungen können bis zu 40 Tage nach dem ursprünglichen Versanddatum erfolgen und Sie erhalten eine entsprechende Gutschrift.

 

Wie veranlassen Sie Ihre Rücksendung und den Umtausch:

  1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zum Abschnitt MY RETURNS (Meine Rücksendungen) . Wenn Sie sich als Gast ausgeloggt haben, kehren Sie bitte auf diese Seite zurück:  https://www.chicwish.com/returns/guest/guest/c/ 
  2. Klicken Sie auf REQUEST NEW RETURN (Neue Rückgabe anfordern) und wählen Sie die Bestellung und die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten. (Die Rückgabe-berechtigten Aufträge werden hier angezeigt)
  3. Klicken Sie auf NEXT STEP (nächster Schritt) und wählen Sie Reason, Resolution (den Grund Ihrer Rückgabe oder des Umtauschs) und senden Sie die Anfrage ab.
  4. Bitte drucken Sie Ihren RMA PACKING SLIP (Packzettel) aus und senden Sie ihn an die Adresse auf Ihrem Ausdruck zurück.
  5. Klicken Sie dann auf CONFIRM SHIPPING (Versand bestätigen) und geben Sie Ihre Rückverfolgungsnummer ein, damit unsere Rückgabestelle Ihre Rückerstattung zeitnah bearbeiten kann.

Es dauert 3-5 Werktage, um eine Rücksendung zu bearbeiten, nachdem sie in unserem Lieferzentrum eingetroffen ist. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, wenn Ihre Rücksendung eingegangen ist.

Um Ihre Garantieanfrage zu beschleunigen, geben Sie bitte so viele Details wie möglich mit Ihrer E-Mail-Adresse ein. Geben Sie die Bestellnummer, das Kaufdatum, die Produktmarke und die Beschreibung an .

 

GEGENSTÄNDE, DIE NICHT FÜR RÜCKERSTATTUNG ODER GUTHABEN BERECHTIGT SIND:


     1. Artikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind.
     2. Kostenlose Geschenke oder Werbeartikel mit Verkaufswert.
     3. Rücksendungen sind in beschädigtem / getragenem Zustand.
     4. Retouren nach 90 Tagen des ursprünglichen Versanddatums der Bestellung.
     5. Versandkosten, außer in Fällen, in denen wir einen Versandfehler gemacht haben.

 

 

ARTIKEL, DIE NUR IN  FORM VON GUTHABEN  ERSTATTBAR SIND:


Retouren, die Chicwish zwischen 41 und 90 Tagen nach dem ursprünglichen Versanddatum (wie auf dem Lieferschein angegeben) erhalten hat. Für verspätete Rückgaben gilt das $ 5 Bonusangebot nicht. Sobald eine Rücksendung Geschäftsguthaben erhält, können wir die Anfrage nicht rückgängig machen.